بررسی اثرات تبلیغات بر افزایش دانش مصرف کنندگان شرکت ملی نفت در مورد سه محصول بنزین،روغن موتور و روغنهای صنعتی در استان مازندران

امروزه سازمانها تغییرات سریع را در رفتار مشتریان و مصرف کنندگانشان بیش از پیش حس می کنند که یکی از دلایل اصلی آن بالا رفتن سطح آگاهی در مصرف کنندگان و افزایش گزینه های انتخاب آنها می باشد. یاافزایش شرایط رقابت در بازارهای داخلی و بین المللی در سال های اخیر، نیاز روز افزون شرکت ها وسازمانها به بررسی و رصد تفکرات و عملکرد مشتریان و مصرف کنندگانشان بیش از هر زمان دیگری نمود یافته است. اصول بازاریابی و به خصوص فعالیت های ترویجی و بالاخص تبلیغات موثر و هدفمند که با برنامه علمی تدوین و بررسی شده باشد بصورت خاصی مورد توجه مدیران سازمانها می باشد. بویژه بررسی این امر که تبلیغاتی که یک سازمان انجام می دهد، بر دانش و نگرش مصرف کننده اثرات مورد نظر سازمان را داشته است یا خیر. تاثیر بر دانش مصرف کننده اثرات مثبت و پایداری را می تواند بهمراه داشته باشد. یکی از ابزارهائی که می تواند در این فرآیند به سازمانها کمک نماید انجام تبلیغات هدفمند، با برنامه و موثر می باشد. ما در این پژوهش به بررسی اثرات روشهای تبلیغاتی مورد استفاده شرکت ملی نفت ایران پرداختیم که آیا این روشها بر دانش مصرف کنندگان محصولات این شرکت در جامعه آماری استان مازندران تاثیر داشته است یا خیر و و در صورت داشتن اثر کدامیک از روشها دارای تاثیر بیشتری بوده اند. جامعه آماری این پژوهش 365 نفر از مصرف کنندگان محصولات شرکت ملی نفت ایران در استان مازندران بودند که البته بدلیل تنوع تعداد محصولات این شرکت سه محصول روغن موتور، روغنهای صنعتی و بنزین مورد تاکید قرار گرفت که در این راستا پرسشنامه ای بر اساس طیف لیکرت تهیه شد و بر اساس روش نمونه گیری تصادفی ساده توزیع و اطلاعات جمع آوری و کار تحلیل با استفاده از نرم افزار spss با آزمونهای انجام دادیم، از آلفای کرونباخ برای سنجش قابلیت اعتماد پرسش نامه ،از آزمون فریدمن برای اولویت بندی اهمیت تاثیر عناصر تبلیغاتی،از آزمون کای دو برای آزمایش وجود رابطه معناداری میان تبلیغات و افزایش سطح دانش مصرف کنندگان. نتایج این پژوهش نشان داد که تمامی روشهای تبلیغاتی اعم از روش تلویزیونی، رادیویی،از طریق مطبوعات و تابلوهای تبلیغاتی بر افزایش دانش مصرف کنندگان این شرکت در استان مازندران موثر بوده اند. از لحاظ رتبه بندی این روشها بر اساس میزان اثرات آن بر افزایش دانش مصرف کننده به ترتیب روش تلویزیونی،رادیوئی، تابوهای تبلیغاتی ومطبوعات دارای رتبه های اول تا چهارم شدند.